Leestijd: 2 minuten

Als fervent aanhanger van de ‘meten-is-weten-club’ is het ontastbare van marketing iets wat mij zo nu en dan frustreert. De zichtbaarheid van ‘zachte’ marketingactiviteiten is vaak niet één op één te meten, terwijl enig houvast toch wel prettig is, bijvoorbeeld om het marketingbudget en bepaalde keuzes te kunnen verantwoorden. Waar te beginnen om houvast te creëren?

Doelen en KPI’s stellen

Per bedrijf, campagne of marketingkanaal kunnen doelen en KPI’s verschillen. Stap 1 is helder krijgen wat je marketinginspanningen moeten opleveren en stap 2 is het starten met monitoren van de juiste data hiervoor. Marketingdoelen kunnen bijvoorbeeld te maken hebben met het verbeteren van het imago, het verbeteren van de naamsbekendheid, of met het aanzetten van de doelgroep tot actie. Een subdoel kan bijvoorbeeld gaan over interactie op een online kanaal. Zeker bij een lastig kwantificeerbaar (sub)doel (interactie kan bijvoorbeeld op meerdere manieren geïnterpreteerd worden), is het belangrijk om het SMART te maken en te bepalen welke informatie bijdraagt aan het meten hiervan.

Kwalitatief meten

Ook het luisteren naar de doelgroep is een belangrijk punt. Ik pas graag allerlei marketingtheorieën toe om tot de juiste aanpak en boodschap te komen. Maar komt de boodschap aan, bereiken we überhaupt de juiste doelgroep? Wat leek in theorie een mooi plan maar blijkt in de praktijk niet goed te werken? Soms is de beste oplossing om het dan rechtstreeks aan de doelgroep te vragen. Door dit gestructureerd aan te pakken, ontstaat er een verzameling data waar je je marketingactiviteiten verder mee af kunt stemmen.

Inzicht creëren

Door de data met regelmaat te monitoren en met eerdere data te vergelijken, kun je wellicht patronen ontdekken. Deze patronen geven een indicatie of je met je marketinginspanningen op de goede weg zit, of dat er wellicht iets aan de strategie veranderd moet worden.

Meer weten/meten?

Neem gerust contact met mij op!